技术支持与技术开发，傻傻分不清楚？
企业在运营过程中，经常会遇到电脑系统出问题，或者想要开发新软件的情况。这时候，大家通常都会寻找IT服务。
但是，IT服务其实分两种完全不同的类型：一种叫“技术支持”，另一种叫“技术开发”。
虽然它们都和电脑代码有关，但做的事情完全不同。搞清楚它们的区别，能帮企业省下不少冤枉钱。
什么是技术支持？
你可以把技术支持想象成企业的“修理工”和“医生”。
当你的电脑连不上网、打印机坏了、或者系统突然变慢时，就需要技术支持。他们的主要工作是解决现有的问题，保证设备正常运行。
技术支持关注的是：
- 日常的故障排除
- 系统的维护和更新
- 网络的稳定和安全
简单来说，技术支持是让你手头正在用的东西，能够顺畅地工作下去。
什么是技术开发？
如果说技术支持是修理工，那技术开发就是“建筑师”和“设计师”。
当你有一个新想法，想要做一个全新的网站、开发一个手机APP，或者设计一套专门的管理系统时，就需要技术开发。
技术开发关注的是：
- 从零开始创造新软件
- 编写代码实现功能
- 根据业务需求定制工具
简单来说，技术开发是创造以前没有的东西，帮助企业发展新的业务能力。
核心区别总结
为了让大家更清楚，我们可以这样对比：
技术支持主要做的是“守成”，保证现有的IT环境不出乱子。
技术开发主要做的是“进取”，创造新的工具来获取更多利益。
一个是维护，一个是创造。这是它们最大的不同。
企业该如何选择？
了解了区别后，企业老板该怎么判断自己需要哪种服务呢？你可以问自己三个问题：
1. 我现在面临什么问题？
如果问题是“电脑慢、网络断、软件报错”，你需要的是技术支持。
如果问题是“没有现成的软件能管理我的业务，我想做一个自己的系统”，你需要的是技术开发。
2. 我的预算有多少？
技术支持通常是按月或按年付费，费用相对固定，像交水电费一样。
技术开发通常是一次性投入，或者按项目阶段付款，费用根据功能的复杂程度浮动，会比较高。
3. 我需要长期服务还是短期项目？
技术支持是长期的，只要公司开着电脑，就需要这种服务。
技术开发通常是阶段性的，软件开发完成后，项目就结束了（后续可能转为技术支持阶段）。
给中小企业的建议
对于大多数中小企业来说，先维护，后开发是比较稳妥的策略。
首先要保证现有的办公网络和电脑系统稳定（找技术支持）。当业务发展到一定规模，现有的通用软件（如Excel、某钉）无法满足需求时，再考虑投入资金做技术开发。
不要一上来就想做个大平台，基础不稳，做出来也是空中楼阁。
结语
技术支持和技术开发，一个是保底，一个是破局。企业根据自己的发展阶段和实际痛点来选择，才能把钱花在刀刃上。
